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Se você tiver alguma dúvida ou reclamação, por favor preencha o formulário abaixo. Um representante do Secretariado da RTRS entrará em contato o mais brevemente possível.

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Procedimento de reclamações e queixas

As queixas ou reclamações devem ser enviadas ao Secretariado da RTRS por e-mail, no endereço [email protected]
Reclamações e queixas podem ser feitas em relação a qualquer não conformidade, violação ou uso indevido de qualquer elemento do Sistema RTRS, incluindo, mas não se limitando a:
• Filiação à RTRS e seus estatutos e regras de governança;
• o Padrão RTRS, incluindo o processo de desenvolvimento / revisão de padrões e documentos relacionados da RTRS;
• a certificação RTRS, incluindo os processos de auditoria, emissão / suspensão /revogação de certificados, órgãos de certificação e auditores RTRS, bem como o mecanismo de acreditação da RTRS;
• a marca registrada da RTRS, incluindo o uso e comercialização de certificados RTRS, uso de declarações de conformidade, uso do logotipo da RTRS e outras marcas.

Consulte o procedimento completo para conhecer quais informações a reclamação deve incluir e como ela será avaliada aqui.

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