Comuníquese con nosotros

Si tiene una consulta, comentario o queja, por favor complete el siguiente formulario. Un integrante del Secretariado de RTRS se comunicará con usted lo antes posible.

Procedimiento de quejas y reclamos

Las quejas y reclamos deben remitirse por correo electrónico al Secretariado de RTRS a [email protected]
Podrán presentarse reclamos y quejas por no-conformidades, infracciones o mal uso de elementos del sistema RTRS, incluidos entre otros:
• Reglas de membresía, gobernanza y estatutos de RTRS;
• El Estándar RTRS, incluido el proceso de redacción/revisión de los estándares RTRS y documentos relacionados;
• Certificación RTRS, incluidos los procesos de auditoría, la emisión/suspensión/retiro de certificados, entes de certificación RTRS y auditores, así como mecanismos de acreditación RTRS;
• Marca registrada RTRS, incluido el uso y comercialización de certificados RTRS, uso de declaraciones de cumplimiento, uso de otras marcas y del logo RTRS.

Consulte el procedimiento completo para conocer qué información debe incluir el reclamo y la forma en que será evaluado aquí.

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